Центр поддержки
Мы поможем
Столкнулись с проблемой или есть вопрос по Tuc-Tuc? Напишите нам — обычно отвечаем в течение 1–2 рабочих дней.
Как с нами связаться
Общие вопросы
Поддержка пользователей, аккаунт, доступ по приглашению.
danil@klimov.company
Технические вопросы
Ошибки, сбои, вопросы по работе приложения.
gpowork@gmail.com
Оператор сервиса: ТОО «KLIMOV & Co», г. Алматы, ул. Житомирская 10/2, Республика Казахстан. Тел.: +7 705 993 83 83.
Технический разработчик: GPO OÜ, Peterburi tee 38/9, Tallinn 11415, Эстония.
Технический разработчик: GPO OÜ, Peterburi tee 38/9, Tallinn 11415, Эстония.
Частые вопросы
Как получить доступ к Tuc-Tuc?
В MVP-версии регистрация доступна только по приглашению. Чтобы получить токен приглашения, напишите на danil@klimov.company. После регистрации вы можете войти в веб-версии на app.tuc-tuc.asia.
Я забыл пароль. Что делать?
В целях безопасности сервер не хранит пароли в восстановимом виде. Сброс пароля выполняется через emergency-токен, который выдаёт администратор. Напишите на danil@klimov.company с адреса, связанного с вашим аккаунтом.
Зашифрованы ли мои сообщения?
Весь трафик защищён транспортным шифрованием TLS 1.2/1.3. Сквозное шифрование (E2E), которое нативно поддерживает протокол Matrix, в MVP-версии пока не активировано и появится в следующих версиях. Подробнее — в Политике конфиденциальности.
Как удалить аккаунт и данные?
Откройте Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт в приложении. Пошаговая инструкция и сроки удаления описаны на странице Удаление аккаунта.
Как включить push-уведомления?
Push-уведомления работают через APNs (iOS), FCM (Android) и Web Push (веб). Убедитесь, что уведомления разрешены в настройках операционной системы для приложения Tuc-Tuc. Содержимое сообщений в уведомлениях не передаётся — только факт нового сообщения.
Доступно ли приложение в App Store и Google Play?
Мобильные приложения находятся на стадии подготовки к публикации. Прямо сейчас вы можете пользоваться веб-версией на app.tuc-tuc.asia.