Қолдау орталығы
Біз көмектесеміз
Мәселеге тап болдыңыз ба немесе Tuc-Tuc бойынша сұрағыңыз бар ма? Бізге жазыңыз — әдетте 1–2 жұмыс күні ішінде жауап береміз.
Бізбен қалай байланысуға болады
Жалпы сұрақтар
Пайдаланушыларды қолдау, аккаунт, шақыру арқылы қол жеткізу.
danil@klimov.company
Техникалық сұрақтар
Қателер, іркілістер, қосымшаның жұмысы жөніндегі сұрақтар.
gpowork@gmail.com
Сервис операторы: «KLIMOV & Co» ЖШС, Алматы қ., Житомир көшесі 10/2, Қазақстан Республикасы. Тел.: +7 705 993 83 83.
Техникалық әзірлеуші: GPO OÜ, Peterburi tee 38/9, Tallinn 11415, Эстония.
Техникалық әзірлеуші: GPO OÜ, Peterburi tee 38/9, Tallinn 11415, Эстония.
Жиі қойылатын сұрақтар
Tuc-Tuc-қа қалай қол жеткізуге болады?
MVP нұсқасында тіркелу тек шақыру арқылы қолжетімді. Шақыру токенін алу үшін danil@klimov.company мекенжайына жазыңыз. Тіркелгеннен кейін веб-нұсқаға app.tuc-tuc.asia сайтында кіре аласыз.
Құпия сөзімді ұмытып қалдым. Не істеу керек?
Қауіпсіздік мақсатында сервер құпия сөздерді қалпына келтіруге болатын түрде сақтамайды. Құпия сөзді қалпына келтіру әкімші беретін emergency-токен арқылы орындалады. Аккаунтыңызбен байланысқан мекенжайдан danil@klimov.company адресіне жазыңыз.
Менің хабарламаларым шифрланған ба?
Барлық трафик TLS 1.2/1.3 тасымалдау шифрлауымен қорғалған. Matrix протоколы негізінде қолдайтын ұштан-ұшқа шифрлау (E2E) MVP нұсқасында әзірге іске қосылмаған және келесі нұсқаларда пайда болады. Толығырақ — Құпиялылық саясатында.
Аккаунт пен деректерді қалай жоюға болады?
Қосымшада Баптаулар → Аккаунт → Аккаунтты жою тармағын ашыңыз. Қадамдық нұсқаулық пен жою мерзімдері Аккаунтты жою бетінде сипатталған.
Push-хабарландыруларды қалай қосуға болады?
Push-хабарландырулар APNs (iOS), FCM (Android) және Web Push (веб) арқылы жұмыс істейді. Операциялық жүйенің баптауларында Tuc-Tuc қосымшасы үшін хабарландырулардың рұқсат етілгеніне көз жеткізіңіз. Хабарламалардың мазмұны хабарландыруларда берілмейді — тек жаңа хабарламаның болу фактісі ғана.
Қосымша App Store мен Google Play-де қолжетімді ме?
Мобильді қосымшалар жариялауға дайындалу сатысында. Дәл қазір веб-нұсқаны app.tuc-tuc.asia сайтында пайдалана аласыз.